FAQ

Frequently Asked Questions

Questions about PSWs

Q: What is a Personal Support Worker?
A: A personal support worker (PSW) is an individual who assists others with various medical conditions and/or functional limitations in their daily personal care needs. These services include, but are not limited to, feeding, toileting, dressing, bathing and medical assistance. PSWs often work with a variety of health professionals, in care settings such as home care, long-term care, community services and hospitals.

Q: Are Ontario’s PSWs regulated like doctors or nurses?
A: No, Ontario’s PSWs are not regulated.

Q: How many PSWs work in Ontario?
A: PSWs are one of the largest groups of health care workers in Ontario. It is estimated that there are more than 100,000 PSWs in the province.

Q: Where do PSWs work?
A: PSWs work in a variety of settings, including hospitals, retirement homes, as well as individual clients’ homes. A large number of PSWs also work in long-term care homes, to accommodate individuals who require ongoing health care services.

Q: How can I become a Registered PSW?
A: PSWs must meet the eligibility requirements listed on the Registry's Applicants page and apply here. As the Registry continues its development, it will expand and continue to revise its eligibility criteria to ensure all PSWs have a pathway of admission to the Registry.

Q: What are the roles and responsibilities of Registered PSWs?
A: To find out everything you need to know about the Roles and Responsibilities of Registered PSWs, click here.

Q: Can you recommend a Registered PSW for me to hire?
A: The Registry does not make recommendations for employers hiring Registered PSWs. If you are interested in hiring a PSW, the Registry recommends reaching out to a home care agency, who may be able to help with the recruitment process.

Q: Can the Registry confirm the education credentials of a PSW?
A: While all Registered PSW have had their education credentials and work experience validated, the Registry isn’t publicly viewable at this time, and cannot confirm specific education credentials for an employer. Employers are encouraged to confirm the education credentials directly with the candidate.

Registry Questions

Q: Is the Registry publicly viewable?
A: The Registry is being rolled out in phases and is not publicly viewable at this time. It will implement registration in phases to ensure that it is user-friendly, high quality and is operating at maximum efficiency before providing a public view of its registrants.

Q: When will phased implementation of the PSW Registry be completed?
A: The transfer to a permanent operational host is currently scheduled for December 2019.

Q: Do you know who the permanent operational host will be?
A: There is no information available regarding the permanent operational host. The Ministry of Health and Long-Term care will be announcing the name of the permanent operational host at a later date.

Q: Is this the same PSW registry that opened in 2012?
A: The PSW Registry of Ontario has no affiliation with the previous registry which was closed in 2016.

Q: How do I check if my PSW is registered with the Registry?
A: Public viewing of the Registry will be phased in over time. For a list of Registered Employers who employ Registered PSWs, please contact us by phone at 416-596-3100, or toll free at 1-855-644-7796. The Registry can also be reached by email at inquiries@psw-on.ca. To verify if a PSW is registered, you may also contact the Registered Employer directly.

Q: How do I file a complaint with the Registry?
A: To file a complaint, you may submit an online Complaint Form. If you have any questions about the complaints process, please call 416-596-3100.

The Registry does not investigate or manage complaints directly. It only handles complaints about Registered PSWs. If a complaint is received, it is referred to the PSW’s Registered Employer and/or a third-party organization to investigate. Following this step, the Registered Employer and/or third-party provides an outcome to the Registry regarding the investigation. For more details, please see the Complaints Policy and Process.

Q: On the Complaints page of your website, it states that the Registry reviews all complaints. I thought the Registry does not manage the complaints process?
A: The Registry does not investigate or manage any complaints. Upon receipt of a complaint, the Registry reviews the complaint to see if the PSW in question is with a Registered Employer. If so, the file will be forwarded to the Registered Employer for investigation, and the employer will report the final outcome to the Registry. If the PSW named in the complaint, is not a current Registered PSW, is employed with a Non-Registered Employer, or is a Conditional Registrant, the complainant will be notified accordingly and their file will be kept for two (2) years.

Q: How will the Registry ensure all PSWs become Registered PSWs under mandatory registration?
A: The Policy Team is investigating a number of options for the Ministry to consider.

Applicant

Q: What does the PSW Registry of Ontario mean for PSWs?
A: The Personal Support Worker (PSW) Registry of Ontario (“Registry”) recognizes your role as a trusted and skilled partner in Ontario’s health care system. It brings PSWs, like you, in line with other health care workers in Ontario, whose background information is accessible through online databases. As a PSW on the Registry, you will have the opportunity to demonstrate your credentials and competencies to employers, while increasing the recognition for the work you do for Ontarians.

Q: Can I get my registration number from the old PSW registry?
A: The new PSW Registry has no affiliation with the previous registry. You will be provided with a new unique registration number when you apply to the PSW Registry of Ontario.

Q: Who is eligible to apply to the PSW Registry?
A: PSWs must meet the Registry's eligibility requirements, listed on the Applicants page. If you are a PSW that’s employed with a Registered Employer, you can join the Registry as a Full Registrant. If you are a PSW who is currently unemployed, you are eligible to register as a Conditional Registrant. If you are not eligible as a Full Registrant or a Conditional Registrant, the Registry still encourages you to apply. It will retain your application, and as the eligibility criteria continues to expand, your application will be reassessed.

Q: What’s the difference between a Conditional Registrant and a Full Registrant?
A: Conditional Registrants are PSWs who meet all the eligibility requirements and are currently seeking employment. Full Registrants are those who meet all the eligibility requirements and are currently employed with a Registered Employer.

Q: Is my employer registered on the PSW Registry?
A: Please click here for a list of Registered Employers. The Registry continues to expand its pool of Registered Employers through the establishment of new agreements. If your employer is interested in joining the Registry, they may send an email to employers@psw-on.ca.

Q: How do I submit my supporting documents?
A: All supporting documentation must be submitted to the Registry via mail as one complete package, with the exception of documents that must be submitted by the issuing bodies themselves. Supporting documents will not be accepted through email, and must be mailed to the Registry at the address below:

Personal Support Worker Registry of Ontario
222 St. Patrick Street, 13th floor
Toronto, ON
M5T 1V4

NOTE: All copies of supporting documentation must be at a legible resolution, which clearly shows all text, photos, and document markers as applicable. If any document in the package is non-legible, or missing, the PSW Registry staff will follow up with you regarding the missing information.

Q: Why are you doing registration in phases?
A: Best practice demonstrates that large-scale undertakings, such as establishing a comprehensive registry, require careful planning, phased implementation, and ongoing critical evaluation to support successful implementation. The Registry will implement registration in phases to ensure that it is user-friendly, high quality and is operating at maximum efficiency prior to launching to the full PSW population.

Q: What will Registered Employers be able to see on the Registry?
A: To facilitate recruitment, Registered Employers will be able to view anonymized personal information (please refer to the question below). They will also be provided with a list of Registered PSWs who are employed by their organization.

Q: What personal information will you share with Registered Employers?
A: As a registrant, if you indicate you are seeking employment, the following data will be anonymized and shared with Registered Employers:
  • Gender
  • Languages spoken and written
  • The name of the PSW program that you graduated from
  • Date of graduation from a PSW program
  • If there are additional certifications, the following will be shown:
    • The institution of your graduation
    • The program that you graduated from
    • The date of graduation
  • Employment history (if applicable), including the following:
    • Position title
    • Area of practice
    • Start date
    • End date
    • Employment status
    • Number of hours per week
    • Duties
  • Working preference, including:
    • Care settings
    • Preferred geographic locations
    • Number of hours available to work per week
  • If you consent to the Registry contacting you on behalf of Registered Employers about potential job opportunities
  • Unique Identifier (This is not the same as the Registrant Number and is an anonymized way for employers to identify PSWs with the skills and background that meet their employment requirements. This identifier will be used by employers to inform Registry staff that they would like to speak to you. In turn, the Registry staff will then use this identifier to contact you, on behalf of the employer.)
Q: Will my current employer know I am looking for another job?
A: No, your employer will not know if you are searching for additional work. They cannot see any identifiable information through the employer view. If an employer wants to connect regarding a potential job opportunity, they will contact the Registry using your Unique Identifier. Following which, the Registry staff will send the employer’s contact information to you. If the job opportunity interests you, you will be able to get in touch with the employer.

Q: Will my personal information be shared with anyone else?
A: To assist with health workforce planning and support the health care needs of Ontarians, data will be anonymized and submitted to the Ministry of Health and Long-Term Care as human health resources data. Personal information will only be shared for the original purpose of this Registry and will not be shared for any commercial reasons.

Q: Am I required to share my personal information?
A: Yes, you will be required to provide personal information during the registration process.

Q: Can I choose what information to share with the Registry?
A: All mandatory fields must be completed. For more information on the mandatory requirements, please visit the Applicants page.

Q: Will I have to give consent every time my information will be disclosed?
A: Consent must be provided only at the time you apply to the Registry.

Q: Can I withdraw my consent at a later time?
A: Yes, consent may be withdrawn. Withdrawal of consent must be requested in writing and submitted to the Registry at registration@psw-on.ca.

Q: Is it mandatory for PSWs to join the Registry?
A: In the future, once the Registry is transitioned to a permanent host in 2019, PSWs will be required to join the Registry. However, during the development phase, registration is voluntary.

Q: How much does it cost to register?
A: There is no cost to join the Registry during the initial rollout development phase; however, you may need to pay for the cost of obtaining and mailing supporting documentation to the Registry.

Q: Can I correct a mistake or update my personal information?
A: Yes, the Registry wants to make sure your application contains the most accurate and correct information. Corrections can be requested within 30 calendar days from when an application was submitted. This may be done by sending an email to registration@psw-on.ca, or via mail.

Q: How can I check the status of my application?
A: Applications typically take four to six weeks to process. If you have not heard back from the Registry after six weeks, please contact the Registry staff by phone at 416-596-3100 (or toll-free at 1-855-644-7796), or email registration@psw-on.ca.

Q: I am a PSW that lives outside of Ontario, but plan to move to Ontario soon. Can I register?
A: Anyone can join the Registry provided they meet the eligibility requirements. For full details, please visit the Applicants page.

Q: Will the Registry accept out-of-province education and offer a grandparenting program?
A: The Registry is currently scoping other acceptable eligibility criteria, and out-of-province education is one of them. The Registry is also reviewing options which may include Prior Learning Assessment Requirements (PLARs) and grandparenting.

Q: If I am not employed by a Registered Employer but meet the qualifications as a Conditional Registrant, why should I submit my application?
A: The Registry strongly recommends all PSWs complete and submit an application. The status of a Conditional or Full Registrant, only reflects your employment status with a Registered Employer. It is not intended to convey any missing qualifications as a PSW.

As long as Michener Institute is implementing the Registry in phases, joining the Registry is free. By becoming a Registered PSW, you can ensure your skills and background have been vetted, and showcase your competency and safe practice.

Q: Does the Registry rank education differently? For example, will a graduate from a Community College (CAATs) rank higher than a graduate from a PCC or School Board?
A: The Registry will accept all programs approved by the Ministry of Training, Colleges and University (MTCU), or the Ministry of Education.

Q: What is the Registry doing to ensure the title protection of Personal Support Worker and PSW?
A: The Registry is currently scoping the options and feasibility of title protection. To stay up to date with the latest information, you are encouraged to check the Registry’s website on a regular basis.

Q: I am a Conditional/Full Registrant on the PSW Registry. What are my next steps?
A: Congratulations on becoming a Registered PSW! If there are any updates concerning employment or education status, please let the Registry know within 30 days. You can send an email to registration@psw-on.ca or call 416-596-3100.

Registered Employers

Q: What are the benefits of becoming a Registered Employer?
A: Joining the Registry provides assurance for your clients that the PSWs you employ are competent to practice. The Registry carries out a thorough verification of your PSW’s training and education credentials, and helps you stand out as a provider of choice.

It further enhances the quality of care your PSWs provide, and demonstrates your ongoing commitment to providing safe and competent care. The Registry recognizes PSWs as trusted and skilled partners in Ontario’s health care system and elevates the profile of PSWs, by bringing them in line with other health care workers in Ontario.

To facilitate recruitment, the Personal Support Worker (PSW) Registry of Ontario (Registry) provides Registered Employers the ability to view anonymized personal information for all registrants seeking employment. Registered Employers can view detailed information about each PSW. They can view information that has been vetted, such as their education, skill set, regions available to work, and the number of hours they are available.

Q: How do I access the Employer Portal?
A: Registered Employers are assigned one (1) login per organization. In order to access the Employer Portal, the login must be assigned to a representative from the Human Resources (or equivalent) department.

Q: I would like to interview a PSW from the Registry. Can I contact them directly?
A: The Registry protects the privacy of Registered PSWs. If you would like to interview a Registered PSW, you may email inquiries@psw-on.ca, with the registered PSW’s anonymous Unique Identifier, your name, the name of your organization, and your contact information. The Registry will provide these details and let the Registered PSW know that you are interested in speaking with them.

Q: What do Registered Employers need to report to the Registry?
A: Employers need to inform the Registry when a Registered PSW employee has been suspended or terminated from employment for abuse, or has resigned or severed employment for another reason.

Q: I have additional questions about my partnership with the Registry. Who should I contact?
A: You can contact the Registry by phone at 416-596-3100 (or toll-free at 1-855-644-7796), or by email at employers@psw-on.ca.

Q: What is an MOU and how does it affect a PSW’s application?
A: An MOU is a Memorandum of Understanding, which an employer signs with the Registry to become a Registered Employer. The MOU explains the partnership agreement, as well as the roles and responsibilities for each party under the MOU.

Non-Registered Employers

Q: Can I access the Employer Portal for the Registry without registering?
A: Only Registered Employers can access the Employer Portal.

Q: How can I join the PSW Registry?
A: To become a Registered Employer, call 416-596-3100 (or toll-free at 1-855-644-7796), or email the Registry at employers@psw-on.ca.

Q: As an employer, do I have to report an allegation of abuse if it involves a Non-Registered PSW?
A: The PSW Registry does not have jurisdiction over Non-Registered PSWs. If it involves one of your PSWs and you fall under the Long-Term Care Homes Act, 2007, you will be required to investigate the complaint, and take action in line with your internal Complaints Policy.

Q: I have additional questions. Who should I contact?
A: You can contact the Registry by phone at 416-596-3100 (toll-free at 1-855-644-7796), or email employers@psw-on.ca.

Q: When is the mandatory registration going to occur, and how long will it take?
A: Once a permanent host has been announced by the Ministry, the Registry will work with the organization to transfer the Registry. It is anticipated the Ministry will announce the permanent host towards the end of 2019. The transition is anticipated to take place over several months, to ensure all information is securely transferred.

Q: In the absence of regulation, will publicly funded employers be required to hire only Registered PSWs?
A: Yes, once the Registry is transferred to the permanent host, publicly funded employers will be required to hire only Registered PSWs.

FAQ

Demandeurs

Questions au sujet des PSSP

Q. Qu’est-ce qu’un préposé aux services de soutien à la personne?
R. Un préposé aux services de soutien à la personne (PSSP) est une personne qui aide les gens ayant des troubles médicaux ou des limitations fonctionnelles dans leurs besoins de soins personnels quotidiens. Ces services comprennent, entre autres, l’aide pour la prise des repas, les soins de continence, l’habillage, le bain et l’aide médicale. Les PSSP travaillent souvent avec un éventail de professionnels de la santé dans des milieux de soins de santé comme les soins à domicile, les soins de longue durée, les services communautaires et les hôpitaux.

Q. Les PSSP en Ontario sont-ils réglementés comme les médecins ou les infirmières?
R. Non, les PSSP en Ontario ne sont pas réglementés.

Q. Combien de PSSP travaillent en Ontario?
R. Les PSSP constituent l’un des plus grands groupes de travailleurs de la santé en Ontario. On estime qu’il y a plus de 100 000 PSSP dans la province.

Q. Où travaillent les PSSP?
R. Les PSSP travaillent dans différents milieux, y compris les hôpitaux, les maisons de retraite et le domicile des clients individuels. Un grand nombre de PSSP travaillent aussi dans des foyers de soins de longue durée, où ils s’occupent de personnes ayant besoin de services de santé continus.

Q. Comment peut-on devenir PSSP inscrit?
R. Les PSSP doivent satisfaire aux critères d’admissibilité qui figurent sur la page des demandeurs du Registre et faire une demande ici. À mesure que le Registre se développe, il s’élargira et continuera à réviser ses critères d’admissibilité pour s’assurer que tous les PSSP peuvent être admissibles au Registre.

Q. Quels sont les rôles et les responsabilités des PSSP inscrits?
R. Pour vous renseigner sur les rôles et responsabilités des PSSP inscrits, cliquez ici.

Q. Pouvez-vous me recommander un PSSP inscrit ou une PSSP inscrite à des fins d’embauche?
R. Le Registre ne fait pas de recommandations aux employeurs qui veulent embaucher des PSSP inscrits. Si vous voulez embaucher un PSSP, le Registre vous recommande de communiquer avec une agence de soins à domicile, qui peut vous aider dans le processus de recrutement.

Q. Le Registre peut-il confirmer les attestations d’études d’un PSSP?
R. Bien que les attestations d’études et l’expérience de travail de tous les PSSP inscrits aient été validées, le Registre n’est pas consultable par le public présentement, et ne peut pas confirmer des attestations d’études spécifiques pour un employeur. Les employeurs sont encouragés à confirmer les attestations d’études directement auprès du candidat ou de la candidate.

Questions sur le Registre

Q. Le Registre est-il consultable?
R. Le déploiement du Registre se fait par étapes, et à l’heure actuelle, le Registre n’est pas consultable publiquement. L’inscription se fera par étapes pour assurer la convivialité, la haute qualité et le fonctionnement optimal du Registre avant de le rendre consultable par ses membres.

Q. Quand la mise en œuvre par étapes du Registre des PSSP sera-t-elle terminée?
R. À l’heure actuelle, le transfert vers un hôte opérationnel permanent est prévu en décembre 2019.

Q. Savez-vous qui sera l’hôte permanent opérationnel?
R. L’information sur l’hôte opérationnel permanent n’est pas disponible. Le ministère de la Santé et des Soins de longue durée annoncera le nom de l’hôte opérationnel permanent à une date ultérieure.

Q. Ce Registre est-il le même que le Registre des PSSP qui a été lancé en 2012?
R. Le Registre ontarien des PSSP n’a aucune affiliation avec le registre précédent, qui a été fermé en 2016.

Q. Comment puis-je vérifier si mon PSSP est inscrit auprès du Registre?
R. La consultation du Registre par le public sera mise en œuvre progressivement. Pour une liste des employeurs inscrits qui emploient des PSSP inscrits, communiquez avec nous par téléphone au 416 596-3100, ou sans frais au 1 855 644-7796. Vous pouvez aussi joindre le Registre par courriel, à inquiries@psw-on.ca. Pour vérifier si un PSSP est inscrit, vous pouvez aussi communiquer directement avec l’employeur inscrit.

Q. Comment puis-je déposer une plainte auprès du Registre?
R. Pour déposer une plainte, vous pouvez remplir et soumettre le formulaire de plainte en ligne. Si vous avez des questions au sujet du processus de traitement des plaintes, veuillez nous appeler au 416 596-3100.

Le Registre n’enquête pas sur les plaintes directement et ne les gère pas directement. Il traite seulement les plaintes au sujet des PSSP inscrits. Si une plainte est reçue, elle est renvoyée à l’employeur inscrit du PSSP et/ou à un organisme tiers pour qu’il enquête sur la plainte. Par la suite, l’employeur inscrit et/ou l’organisme tiers communique les résultats de l’enquête au Registre. Pour plus d’information, consultez la Politique et processus de plaintes.

Q. Sur la page des plaintes de votre site Web, il est indiqué que le Registre examine toutes les plaintes. Je pensais que le Registre ne gérait pas le processus de plainte?
R. Le Registre n’enquête pas sur les plaintes et ne les gère pas. Lorsqu’il reçoit une plainte, le Registre examine la plainte pour déterminer si le PSSP en question travaille pour un employeur inscrit. Le cas échéant, le dossier est acheminé à l’employeur inscrit pour qu’il enquête sur la plainte, et l’employeur communique les résultats de son enquête au Registre. Si le PSSP nommé dans la plainte n’est pas un PSSP inscrit au moment de la plainte, qu’il travaille pour un employeur qui n’est pas inscrit ou qu’il est une personne inscrite sous condition, le plaignant en sera avisé en conséquence, et son dossier sera conservé pendant deux (2) ans.

Q. Comment le Registre peut-il veiller à ce que tous les PSSP deviennent des PSSP inscrits en fonction d’une inscription obligatoire?
R. L’équipe responsable des politiques examine plusieurs options qu’elle présentera au ministère.

Demandeurs

Q. Que signifie le Registre ontarien des PSSP pour les PSSP?
R. Le Registre des préposés aux services de soutien à la personne (PSSP) (le « Registre ») reconnait le rôle des PSSP en tant que partenaires fiables et compétents au sein du système de soins de santé de l’Ontario. Il rend les PSSP, comme vous, conformes aux autres professionnels de la santé en Ontario, dont les renseignements de base sont accessibles par l’entremise de bases de données en ligne. En tant que PSSP figurant au Registre, vous pourrez démontrer aux employeurs vos attestations et vos compétences tout en vous faisant mieux reconnaitre pour le travail que vous faites pour les Ontariennes et Ontariens.

Q. Puis-je utiliser mon numéro d’inscription de l’ancien registre des PSSP?
R. Le nouveau Registre des PSSP n’a aucune affiliation avec le registre précédent. Vous recevrez un nouveau numéro d’inscription lorsque vous ferez une demande auprès du Registre des PSSP.

Q. Qui est admissible à faire une demande auprès du Registre des PSSP?
R. Les PSSP doivent répondre aux critères d’admissibilité du Registre qui sont indiqués sur la page des demandeurs. Si vous êtes PSSP et que vous travaillez pour un employeur inscrit, vous pouvez devenir membre du Registre en tant que personne inscrite à part entière. Si vous êtes PSSP et que vous êtes actuellement sans emploi, vous pouvez vous inscrire en tant que personne inscrite sous condition. Si vous n’êtes pas admissible à vous inscrire en tant que personne inscrite à part entière ou personne inscrite sous condition, le Registre vous encourage quand même à faire une demande. Il conservera votre demande et la réévaluera à mesure que les critères d’admissibilité du Registre sont élargis.

Q. Quelle est la différence entre une personne inscrite sous condition et une personne inscrite à part entière?
R. Les personnes inscrites sous condition sont des PSSP qui répondent à tous les critères d’admissibilité et qui sont présentement à la recherche d’emploi. Les personnes inscrites à part entière sont des PSSP qui répondent à tous les critères d’admissibilité et travaillent présentement pour un employeur inscrit.

Q. Mon employeur est-il inscrit au Registre des PSSP?
R. Vous pouvez cliquer ici pour consulter la liste des employeurs inscrits. Le Registre continue d’élargir son bassin d’employeurs inscrits en établissant de nouvelles ententes. Si votre employeur veut devenir membre du Registre, il peut envoyer un courriel à employers@psw-on.ca.

Q. Comment puis-je soumettre mes documents à l’appui?
R. Tous les documents à l’appui doivent être soumis au Registre par la poste dans un envoi complet, à l’exception des documents qui doivent être fournis par l’organisme émetteur. Les documents à l’appui soumis par courriel ne seront pas acceptés; ils doivent être envoyés par la poste au Registre, à l’adresse suivante :

Registre ontarien des préposés aux services de soutien à la personne
222, rue St. Patrick, 13e étage
Toronto (Ontario)
M5T 1V4

À NOTER : Toutes les copies des documents à l’appui doivent être lisibles; la résolution utilisée doit clairement montrer l’ensemble du texte, des photos et des marques dans le document, s’il y a lieu. Si un des documents fournis n’est pas lisible ou qu’il manque un document, le personnel du Registre des PSSP communiquera avec vous concernant l’information manquante.

Q. Pourquoi l’inscription se fait-elle par étapes?
R. Selon les meilleures pratiques, la réussite d’un projet de grande envergure, comme l’établissement d’un registre complet, repose sur sa planification rigoureuse, sa mise en œuvre par étapes et son évaluation critique continue. Le Registre effectue l’inscription par étapes pour assurer sa convivialité, sa haute qualité et son fonctionnement optimal avant de l’ouvrir à toute la population des PSSP.

Q. Dans le Registre, à quelle information les employeurs inscrits auront-ils accès?
R. Pour faciliter le recrutement, les employeurs inscrits pourront voir les renseignements personnels anonymisés (référez-vous à la question ci-dessous). Ils recevront également une liste des PSSP inscrits qui sont employés par leur organisme.

Q. Quels renseignements personnels seront partagés avec les employeurs inscrits?
R. En tant que personne inscrite, si vous indiquez que vous cherchez du travail, les données suivantes seront anonymisées et partagées avec les employeurs inscrits :
  • Votre genre
  • Les langues parlées et écrites
  • Le nom du programme de PSSP pour lequel vous avez obtenu votre diplôme
  • La date d’obtention de votre diplôme d’un programme de PSSP
  • S’il y a d’autres attestations, l’information suivante sera affichée :
    • l’établissement où vous avez obtenu votre diplôme
    • le programme pour lequel vous avez obtenu votre diplôme
    • la date d’obtention de votre diplôme
  • Les antécédents professionnels (le cas échéant) comprendront ce qui suit :
    • Le titre du poste
    • Le domaine d’exercice
    • La date de début
    • La date de fin
    • La situation de l’emploi
    • Le nombre d’heures par semaine
    • Les responsabilités
  • Les préférences en matière de travail, y compris :
    • Les milieux de soins
    • Les emplacements géographiques préférés
    • Le nombre d’heures que vous pouvez travailler par semaine
  • Si vous consentez à ce que le Registre communique avec vous au nom des employeurs inscrits concernant des possibilités d’emploi
  • Un identifiant unique (Ceci n’est pas votre numéro d’inscription; cet identifiant est un moyen anonymisé pour les employeurs d’identifier les PSSP ayant les compétences et les antécédents qu’ils recherchent pour répondre à leurs besoins. Cet identifiant sera utilisé par les employeurs pour indiquer au personnel du Registre qu’ils aimeraient vous parler. Ensuite, le personnel du Registre utilisera cet identifiant pour vous contacter au nom de l’employeur.)
Q. Mon employeur actuel saura-t-il que je cherche un autre emploi?
R. Non. Votre employeur ne saura pas que vous cherchez du travail supplémentaire. Il ne peut pas voir, sur l’écran des employeurs, les renseignements permettant de vous identifier. Si un employeur veut vous parler au sujet d’une possibilité d’emploi, il doit communiquer avec le Registre et lui fournir votre identifiant unique. Par la suite, le personnel du Registre vous enverra les coordonnées de l’employeur. Si la possibilité d’emploi vous intéresse, vous pouvez communiquer avec l’employeur.

Q. Mes renseignements personnels seront-ils partagés avec d’autres personnes?
R. Afin d’aider à la planification des ressources humaines dans le domaine de la santé et de soutenir les besoins des Ontariennes et Ontariens en matière de soins de santé, les données seront anonymisées et soumises au ministère de la Santé et des Soins de longue durée en tant que données relatives aux ressources humaines dans le domaine de la santé. Vos renseignements personnels seront partagés uniquement aux fins pour lesquelles le Registre a été créé et ne seront pas partagés à des fins commerciales.

Q. Dois-je partager mes renseignements personnels pour m’inscrire au Registre?
R. Oui, vous devez fournir des renseignements personnels pendant le processus d’inscription.

Q. Puis-je choisir l’information que je veux partager avec le Registre?
R. Tous les champs obligatoires doivent être remplis. Pour plus de renseignements sur les critères obligatoires, veuillez consulter la page des demandeurs.

Q. Dois-je donner mon consentement chaque fois que mes renseignements seront divulgués?
R. Vous devez donner votre consentement uniquement au moment où vous faites une demande au Registre.

Q. Puis-je retirer mon consentement à une date ultérieure?
R. Oui. Le consentement peut être retiré. Vous devez retirer votre consentement par écrit en envoyant un courriel au Registre à registration@psw-on.ca.

Q. Est-ce que les PSSP doivent obligatoirement s’inscrire au Registre?
R. Une fois que le Registre aura été transféré à un hôte permanent en 2019, les PSSP devront s’inscrire au Registre. Cependant, pendant l’étape de développement, l’inscription est volontaire.

Q. Combien coûte l’inscription au Registre?
R. L’inscription au Registre ne coûte rien pendant l’étape de développement lors du déploiement initial. Cependant, vous pourriez avoir à payer les coûts liés à l’obtention des documents à l’appui et à leur envoi postal au Registre.

Q. Puis-je faire corriger une erreur ou faire mettre à jour mes renseignements personnels?
R. Oui. Le Registre veut s’assurer que votre demande comprend les renseignements les plus exacts possible. Vous pouvez demander des corrections dans les 30 jours civils suivant la date de soumission d’une demande. Envoyez la demande de correction par courriel à registration@psw-on.ca ou par la poste.

Q. Comment puis-je vérifier l’état de ma demande?
R. Il faut généralement quatre à six semaines pour traiter une demande. Si vous n’avez pas de réponse du Registre après six semaines, veuillez communiquer avec le personnel du Registre, par téléphone au 416 596-3100 (sans frais au 1 855 644-7796) ou par courriel à registration@psw-on.ca.

Q. Je suis PSSP et j’habite à l’extérieur de l’Ontario, mais je déménage bientôt en Ontario. Puis-je m’inscrire au Registre?
R. Toute personne peut devenir membre du Registre, à condition de répondre aux critères d’admissibilité. Pour connaître tous les détails, veuillez consulter notre page des demandeurs.

Q. Le Registre accepte-t-il les études faites à l’extérieur de la province, et offrira-t-il un programme de maintien des droits acquis?
R. Le Registre évalue présentement d’autres critères d’admissibilité acceptables, dont les études faites à l’extérieur de la province. Le Registre examine aussi d’autres options qui peuvent comprendre la reconnaissance des acquis (RDA) et le maintien des droits acquis.

Q. Si je ne travaille pas pour un employeur inscrit, mais que je possède les qualifications requises pour être une personne inscrite sous condition, pourquoi devrais-je soumettre ma demande?
R. Le Registre recommande fortement à tous les PSSP de remplir et soumettre une demande. Le statut de personne inscrite sous condition ou de personne inscrite à part entière indique uniquement votre situation d’emploi auprès d’un employeur inscrit, et n’indique pas un manque de qualifications.

Tant que l’Institut Michener fera la mise en œuvre par étapes du Registre, l’adhésion au Registre sera gratuite. En devenant PSSP inscrit, vous vous assurez que vos compétences et vos antécédents ont été vérifiés, et vous pouvez démontrer vos compétences et votre respect des pratiques sécuritaires.

Q. Le Registre classe-t-il l’éducation de façon différente? Par exemple, une personne diplômée d’un collège communautaire (CAAT) aura-t-elle un classement plus élevé qu’une personne diplômée d’un collège privé d’enseignement ou d’un conseil scolaire?
R. Le Registre accepte tous les programmes approuvés par le ministère de la Formation et des Collèges et Universités (MFCU) ou le ministère de l’Éducation.

Q. Que fait le Registre pour assurer la protection des titres préposé aux services de soutien à la personne, préposée aux services de soutien à la personne et PSSP?
R. Le Registre examine présentement les options et la faisabilité liées à la protection des titres. Pour vous tenir au courant des toutes dernières informations, consultez régulièrement le site Web du Registre.

Q. Je suis une personne inscrite sous condition/à part entière au Registre des PSSP. Quelles sont les prochaines étapes?
R. Félicitations, vous êtes PSSP inscrit! S’il y a des mises à jour concernant votre emploi ou vos études, veuillez en aviser le Registre dans les 30 jours suivant le changement. Vous pouvez envoyer un courriel à registration@psw-on.ca ou appeler le Registre au 416 596-3100.

Employeurs inscrits

Q. Quels sont les avantages de devenir un employeur inscrit?
R. En vous inscrivant au Registre, vous assurez à vos clients que les PSSP que vous embauchez sont compétents pour exercer leurs fonctions. Le Registre effectue une vérification approfondie des attestations d’études et de formation de vos PSSP, et vous aide à vous démarquer comme fournisseur de choix.

Le Registre aide à rehausser la qualité des soins fournis par vos PSSP et démontre votre engagement continu à fournir des soins sécuritaires et compétents. Le Registre reconnait les PSSP en tant que partenaires fiables et compétents au sein du système de soins de santé de l’Ontario. En outre, il rehausse le profil des PSSP, en les rendant conformes aux autres travailleurs de la santé en Ontario.

Pour faciliter le recrutement, le Registre des préposés aux services de soutien à la personne (PSSP) (le Registre) permet aux employeurs inscrits de voir les renseignements personnels anonymisés de toutes les personnes inscrites qui cherchent un emploi. Les employeurs inscrits peuvent consulter de l’information détaillée au sujet de chaque PSSP. Ils peuvent consulter l’information qui a été validée, comme l’éducation des PSSP, leurs compétences, les régions où ils sont prêts à travailler et le nombre d’heures qu’ils peuvent travailler.

Q. Comment puis-je accéder au portail des employeurs?
R. Les employeurs inscrits reçoivent un (1) identifiant de connexion par entreprise. Pour pouvoir accéder au portail des employeurs, cet identifiant doit être attribué à un représentant du Service des ressources humaines (ou d’un service équivalent).

Q. J’aimerais inviter un PSSP du Registre à une entrevue. Puis-je communiquer avec ce PSSP directement?
R. Le Registre protège les renseignements personnels des PSSP inscrits. Si vous voulez faire passer une entrevue à un PSSP inscrit, vous pouvez envoyer un courriel à inquiries@psw-on.ca en fournissant l’identifiant unique anonyme du PSSP, votre nom, le nom de votre organisme et vos coordonnées. Le Registre fournira ces détails au PSSP inscrit et l’avisera que vous voulez lui parler.

Q. Quelles informations les employeurs inscrits doivent-ils signaler au Registre?
R. Les employeurs doivent aviser le Registre des cas où un employé qui est PSSP inscrit a été suspendu ou licencié de son emploi en raison de mauvais traitements, ou qu’il a démissionné ou cessé son emploi pour une autre raison.

Q. J’ai d’autres questions concernant mon partenariat avec le Registre. À qui devrais-je m’adresser?
R. Vous pouvez communiquer avec le Registre par téléphone au 416 596-3100 (sans frais au 1 855 644-7796) ou par courriel à employers@psw-on.ca.

Q. Qu’est-ce qu’un protocole d’entente et comment concerne-t-il la demande d’un PSSP?
R. Un protocole d’entente est un document que l’employeur signe avec le Registre afin de devenir employeur inscrit. Le protocole d’entente explique l’entente de partenariat ainsi que les rôles et responsabilités de chaque partie en vertu du protocole d’entente.

Employeurs non inscrits

Q. Puis-je accéder au portail des employeurs sans m’inscrire au Registre?
R. Seuls les employeurs inscrits peuvent accéder au portail des employeurs.

Q. Comment puis-je m’inscrire au Registre?
R. Pour devenir un employeur inscrit, communiquez avec le Registre par téléphone au 416 596-3100 (sans frais au 1 855 644-7796) ou par courriel à employers@psw-on.ca.

Q. En tant qu’employeur, suis-je tenu de signaler une allégation de mauvais traitements si un PSSP non inscrit est en cause?
R. Le Registre des PSSP n’a pas d’autorité lorsqu’il s’agit de PSSP non inscrits. Si l’allégation concerne un de vos PSSP et que vous êtes régis par la Loi de 2007 sur les foyers de soins de longue durée, vous êtes tenu d’enquêter sur la plainte et de prendre les mesures nécessaires conformément à votre politique interne en matière de plaintes.

Q. J’ai d’autres questions. À qui devrais-je m’adresser?
R. Communiquez avec le Registre par téléphone au 416 596-3100 (sans frais au 1 855 644-7796) ou par courriel à employers@psw-on.ca.

Q. Quand l’inscription obligatoire aura-t-elle lieu et combien de temps prendra-t-elle?
R. Une fois que le ministère annoncera qui sera l’hôte permanent, le Registre travaillera avec cet organisme pour lui transférer le Registre. Le ministère devrait annoncer l’hôte permanent vers la fin de 2019. La transition se déroulera sur plusieurs mois, pour que toute l’information soit transférée de façon sécuritaire.

Q. En l’absence de règlements, est-ce que les employeurs financés par les fonds publics seront obligés d’embaucher uniquement des PSSP inscrits?
R. Oui. Une fois que le Registre sera transféré à son hôte permanent, les employeurs financés par les fonds publics devront embaucher des PSSP inscrits seulement.